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          常見問題(FAQ)

          問:如何獲得產品詳細標準及COA

          客戶可通過網站產品詳細頁面獲取產品詳細標準,或在購買前向竺鑰客戶服務專員索取產品質量技術標準(Specification),購買產品后可提供Lot號碼換取當批次質檢報告(COA)

          問:購買的商品能開發票嗎?可以開增值稅發票嗎? 
          竺鑰是正規的化學品經營單位,可為客戶提供正規發票用作單位報銷憑證。

          問:產品是什么級別的? AR還是分析純?
          AR、分析純等產品級別均是國產試劑標準。竺鑰嚴格與國際試劑質量標準接軌,為產品提供準確純度標定。部分特殊用途產品也專門標出適用級別,如:HPLC、ACS等。

          問:各種庫存狀態是什么意思?下單多久后可以發貨? 
          現貨:竺鑰上海庫房現貨產品,可實現當天發運。
          調庫:竺鑰工廠產品,需從工廠調庫后發運,可在3天內發運。

          問:可以上門提貨,現場付款么?
          請向您的客戶服務專員申請,我司會根據產品情況酌情安排。


          問:如果我有問題或建議是否可以通過郵件向你們反饋? 
            可以。竺鑰受理建議或投訴的郵箱是:service@excellentchem.com


          問:網上產品是否還享有額外折扣 
           竺鑰一直把客戶的利益放在第一位,關注客戶的采購利益。竺鑰的產品在高質量的前提下,定價僅是同行業其它品牌的十分之一,甚至是進口產品的幾十分之一。網站價格均為實價銷售。


          問:是否可以貨到付款
           竺鑰為符合條件的客戶提供后付資格,具體請向您的客戶服務專員咨詢。


          問:發票何時發出
           一般情況下發票將在貨物發出1~2周后開具,并通過快遞寄出。

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